Na abertura da 11ª edição do Governo Presente, que acontece nesta quinta-feira (18), a Controladoria-geral do Estado foi até Maragogi para ouvir a opinião dos usuários do serviço público em Alagoas e ainda coletar sugestões deles para melhoria daquilo que é prestado.
O Governo Presente é um programa que leva atividades e serviços para a população que mora no interior. A cada ano, vários municípios são contemplados, proporcionando benefícios para milhares de pessoas.
A superintendente de Correição e Ouvidoria da CGE, Fabrícia Oliveira, explica que o Governo Presente permite que o Estado chegue até o cidadão oferecendo seus serviços e não o inverso, que é quando o usuário precisa se dirigir até um órgão público.
Pensando nisso, na edição deste ano, a CGE está sendo representada pela equipe da Ouvidoria, que escolheu fazer um trabalho volante para conseguir coletar a avaliação dos cidadãos presentes.
Por isso, um dos pontos visitados pela Ouvidoria é a Arena de Serviços, que reúne guichês de vários órgãos que prestam serviço de cidadania, como por exemplo, emissão de documentos.
"O papel da Ouvidoria é avaliar a satisfação do usuário com o serviço prestado. Ou seja, como ele vê as ações do Governo Presente, como ele vê as ações de centralização dos serviços, inclusive coletando sugestões para a melhoria da prestação e eficiência desse serviço", disse a superintendente.
A controladora-geral interina, Adriana Andrade Araújo, destacou a importância da Ouvidoria no Governo Presente e ainda comentou sobre a iniciativa.
"A participação da Ouvidoria no Governo Presente reafirma o compromisso da Controladoria com todos aqueles que dependem do serviço público. Afinal, ouvir o cidadão e entender suas necessidades é uma forma de ajudar a promover uma administração pública de qualidade. Como gestora, fico lisonjeada de ver nossas equipes trabalhando em prol da população e parabenizo a gestão Renan Filho por promover uma iniciativa que beneficia tanta gente no interior estado".